刚装好,不知道先点哪
先看首屏第一块下载包,确认装的是当前版本;再往下滑到第二块常见说明,三条短说明足够把第一次打开该做的事走完。
看新手上手问答三个入口从上到下排在同一屏里,不用上下滑动,也不用先点开某个分类。你只要记住顺序:最上面是下载,中间是说明,第三块是更新时间。
首屏最上面一块。点进去是按设备列好的安装文件清单,版本号用等宽数字标在标题右边,一眼能看出拿到的是不是当前版本。
紧接在下载包下方,把安装、第一次打开、常用设置放在一段里,默认展开第一条,剩下的按你手上的问题往下点。
首屏第三块。入口标题旁边挂着一枚日期戳,显示最近一次更新的相对时间,不用点进去就能看到。
过去下载在一处、说明在另一处,第一次用的人要来回切换两次才能把两件事都办完。现在它们并到同一页:上面是下载,往下滑就是说明,看完说明想回头再拿一次安装文件,往上滑一格就够。
在首屏最上面。点开之后按设备列出安装文件,版本号在标题右边;选好对应设备,按页面提示装完就可以。
安装、第一次打开、常用设置这三条覆盖了大多数情况。默认展开第一条,其余按你遇到的具体现象往下点,每条都写得比较短。
不用。下载和说明在同一页,滑上去就是安装文件,滑下来就是说明文字,两件事在一屏里就能办完。
额度变动更新时间按每个工作日两次排,上午一批、午后一批。你不用点进任何子页面,首屏第三块入口的标题右边就是日期戳,用等宽数字排开,宽度固定,和上一回比一眼就能分出来。
日期戳紧贴入口标题,用相对时间表示,例如“今日上午”“本周第 2 次”。非工作日不安排更新,下一批落在下个工作日的值守时段。
习惯每天刷一次的老用户,可以只看这一行字,不必再往下翻。需要看历史变动的话,内容专栏里的版本说明按批次记录,可以连着往下读。
移动端栏目和网页端用的是同一套栏目顺序与内容编号,说明文字也保持一致。你在手机上记住的位置,换到电脑上打开不会变,不用重新找一遍。
| 对照项 | 移动端栏目 | 网页端 |
|---|---|---|
| 首屏入口 | 下载包、常见说明、额度变动更新时间三块固定展示 | 顶部导航进入同样三个入口 |
| 内容编号 | 编号在标题左侧,01 起顺序排列 | 编号一致,位置一一对应 |
| 下载与说明 | 同一页的上下两块 | 同一页的左右两块 |
| 日期戳 | 挂在入口标题右侧 | 挂在入口标题右侧 |
| 阅读版式 | 行高放宽,适合竖屏滑动 | 段落收窄,适合横屏扫读 |
按你现在的情况挑一条往下走,基本都不用超过两步。
先看首屏第一块下载包,确认装的是当前版本;再往下滑到第二块常见说明,三条短说明足够把第一次打开该做的事走完。
看新手上手问答打开就扫首屏第三块入口标题右边的日期戳。工作日两次更新,上午和午后各一批,等宽数字排得整齐,新旧一眼分得出来。
查看版本说明专题同一个家庭最多登记 6 位常用咨询人,家里几个人可以各自提问、各自跟进,不用一个人问完再转述给其他人,信息也不会在传话里走样。
到咨询中心登记上午、午后、晚间三个时段都有人值守,首次响应平均 8 分钟。把问题、设备和使用场景写清楚,从首屏往下就能找到邮箱和电话。
看轮值时段换成其他条件再看看
把这三个动作连起来走一遍,之后每次打开都会很快。
三个入口都在首屏之内,不用滑动就看全。这一步停留几秒钟,记住下载包在最上面。
两块内容在同一页,从下载滑到说明不用返回上一级;说明看完还想再确认安装文件,往上滑一格就回去了。
滑回首屏第三块,入口标题旁边的日期戳告诉你最近一次额度变动更新时间。这一眼大概两秒钟,看完就可以关掉。